商业机会

在美国，约有70%的企业开通了800电话，他们用800来处理客户的询问、订货以及抱怨方面的问题。美国人认为：商家开通800电话表示的是谦虚，是对买卖的诚意与对客户的尊重，因此没有免费电话的公司很少有人光顾。

在中国，也有很多公司设置了800服务电话，但是由于费用昂贵，企业需要承担全部电话费用，一般只有大型公司部署，而中国注册的企业已超过1000万，其中有上网和呼叫中心需求的企业比例将近30%，巨大的企业资源构成800业务的潜在市场。

随着互联网的高速发展和宽带的迅速普及，互联网已经渗透到公众的日常生活的方方面面，企业需要更为直接的方式、更为丰富的手段与客户进行沟通交流；VoIP技术的发展也刺激了公众对质优价廉的通讯方式的需求。VoSKY过语音和网页整合的Web800，能帮助企业让 PSTN 和 Internet 双网合一，在一个网络平台上就能轻松做生意并且将客户服务简单化，更好的是透过因特网拨打进来的电话还是双方都免费的。

方案

当客户在浏览公司网站时，如果有任何的问题需要寻求客服或业务人员的协助时，一般传统的方式是利用 PSTN 电话拨打至公司转接对应的服务窗口，除了花些费用，花些时间好像也没什么不好。但是如果这时发现这是一家在国外的公司时，大部份的人会选择用电子邮件以比较被动的方式来连络，在这段等待响应的时间当中可能改变或遗忘了许多想法，等到真正连络上的时候一股当初的冲动已是意兴阑珊。

对企业主而言利用客户免付费电话似乎是一个不错的解决方法，但这中间还是存在着一些问题无法克服，比如说是在国外的客户就无法使用到这样的服务。此外增加一条客户免费专线让客户拨打除了增加大幅的费用，对客户而言也绝对是一个比较不便的作法。

VoSKY Exchange系列产品专有的企业代表号功能与Skype的Call me功能完美结合，为企业建立低成本分布式的Web800呼叫接入平台，在企业与互联网用户之间提供一种便捷的全免费语音服务平台；

同时还可实现与一般电话客服系统、呼叫中心(Call Center)后台、IVR等系统的连接，为企业建立综合语音服务平台。

通过异地呼叫中心的转移功能，以往只能通过传统电话实现的昂贵远程坐席远程专家支持的功能，目前变得轻而易举。

如何解决

1、注册Skype企业ID号，可以任意注册为公司英文名、公司简称或公司网址，设立全球唯一的互联网总机

2、通过VoSKY Exchang将Skype 全球免费语音平台引入企业传统PSTN

3、企业可以在主页或网站任何位置链接Skype的连接标签 ，增加免费Web800一点即通的功能，使用户在网上浏览的同时，实现即时通话

4、企业也可以在网络广告、Email增加免费Web800一点即通功能，拓宽企业在网上联系用户的渠道

要求

VoSKY Exchang 9000 / 9040 /9080